Novos recursos tecnológicos podem beneficiar muito seu condomínio empresarial, especialmente os que afetam a comunicação interna – entre empreendedores, colaboradores e administração condominial – e a comunicação externa, com clientes e fornecedores.
O sistema PABX IP, apesar de estar se popularizando, ainda não é utilizado devidamente por muitas empresas. Trata-se da comutação automática de ramais privados, ou seja, uma verdadeira rede de telefonia particular.
Um dos mais importantes benefícios em usar um sistema de ramal em condomínio empresarial é a redução de custos corporativos. A integração entre os ramais internos favorece ligações a custos menores, e as ligações interempresariais podem chegar a custo zero.
A tecnologia ainda permite um controle mais efetivo, por exemplo, definindo os tipos de ligação que cada colaborador tem direito de realizar (ligações DDD e para celular são sempre mais caras) e requerendo senhas para efetuar ligações. Essas medidas ajudam a identificar quanto cada um dos colaboradores está gastando com ligações telefônicas, podendo responsabilizar os responsáveis e reduzir os excessos.
Além disso, como o sistema PABX IP suas ligações que na telefonia tradicional são caras podem ficar mais em conta. Até ligações entre filiais, ainda que estejam situadas em países diferentes, ficam mais baratas.
A tecnologia IP ainda reduz custos, já que diminui a necessidade de manutenção, pois usa a rede de dados para transmitir a voz.
· Melhore o atendimento com o PABX IP
Quando se trata do atendimento ao cliente, um sistema de ramal em condomínio empresarial mostra-se muito eficaz. O sistema PABX IP pode identificar automaticamente o cliente pelo seu número do telefone, e assim direcioná-lo para o atendimento mais adequado.
Também é possível o direcionamento para atendimento digital. Com ela, o cliente escolhe qual setor é mais indicado para o que deseja e é enviado automaticamente para ele (não precisará conversar com uma secretária). Trata-se de uma forma de autoatendimento em que o cliente tem autonomia e não perde muito tempo.
· Descomplicando o gerenciamento
O PABX IP integrará a comunicação do condomínio empresarial em apenas uma rede de telefonia, tornando a gestão mais simples. Será possível adicionar, retirar ou modificar telefones IP por meio dessa mesma rede.
Outra vantagem em instalar um sistema de ramal em condomínio empresarial é o ganho na produtividade, pois a automação possibilita a transferência de ligações para outros ramais quando o principal se encontrar indisponível, além de inclusão de mensagens e configuração de diferentes funcionalidades por meio da interface do usuário. O sistema pode ser acessado de dispositivos móveis de qualquer local e em qualquer horário. Assim, todos os colaboradores e gestores poderão acessar ramais internos sem custo ou realizar ligações para fora do país sem ônus.
O sistema de ramal em condomínio empresarial por meio de PABX IP permite a unificação de todos os ramais: os ramais IP e os outros que já existiam e continuam sendo usados. Assim, é possível utilizar um telefone analógico com um ramal de um PABX IP ou como uma linha IP em um PABX analógico. Não é preciso ter um computador ligado para realizar as operações de chamadas. Mesmo ramais de outros estados, cidades e até países poderão ser unificados no sistema.
O sistema PABX IP também favorece o desenvolvimento de outras aplicações de convergência entre voz e dados. Por exemplo: em determinados dias, como finais de semana ou feriados, e em horários específicos, o sistema pode redirecionar a ligação para celulares ou para outros locais. A customização contribui para tornar a gestão e a manutenção ainda mais simples, especialmente levando em conta a existência de filiais.
· Escolha os recursos que precisar
Por se tratar de um sistema customizável, o sistema de ramal em condomínio empresarial permite que alguns recursos sejam opcionais, ou seja, não é necessário adquiri-los em um primeiro momento; eles podem ser adquiridos posteriormente. Essa flexibilidade traz a possibilidade de escolha às empresas, que não precisarão gastar com softwares e serviços desnecessários.
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